基本情報と料金について
Q. サービス内容と価格は？
- A. Webサイト制作（WordPress、HTML）、アプリ開発など。
- 価格： 制作費用は3,000円〜（実績作りのため、非常に格安に設定しています）。
- 方針： 「見積もり以上・未満のことはしない」を徹底します。
Q. 見積もりと支払いの流れは？
- A. まずはGoogleフォームまたはLINEでご相談ください。
- 見積もり： 相談内容を元に正確な見積もりを作成し、PDFで合意を取らせていただきます。
- 支払い： 「完成後のデータ納品時（後払い）」です。作業開始前に前金をいただくことはありません。
Q. 途中で値段が上がることはありますか？
- A. ありません。 最初の見積もりで提示した金額で最後までやります（別途追加作業を依頼された場合は、別途見積もりとなります）。
2. 修正・追加・変更について（重要）
Q. 作業中にデザインやページを変更したい場合は？
- A. ルールは以下の通りです（※「最初に全部決めて発注する」のが一番お得です）。
- 通常料金（1倍）： 今の作業と関係ない新しいページの追加など。
- 1.5倍料金： 作業中のデザイン変更（レイアウトを変えるなど）。
- 2倍料金： 大規模な変更（デザインの全面刷新など）。
- 見積もり以降の追加は料金が上がりますので、ご注意ください。
Q. 完成後に修正してもらうことはできますか？
- A. はい。まずはメールでご連絡ください。
- 小さな変更（テキスト修正など）： 無料で対応可能な場合があります。
- 大きな変更： 500円〜の有償オプションとなります（都度見積もり）。
Q. もしWordPressのアップデートで表示が崩れたら？
- A. 表示崩れが発生した場合はお直しします。
- 10ページ未満のサイト： 原則無償で手直しします。
- 10ページ以上のサイト： 有償、もしくはご契約者様ご自身での対応となります。
3. ドメイン・サーバーについて
Q. ドメイン（URL）はどうなりますか？
- A.
- プラン①（無料）：
〇〇.notaxensite.axen.jpというAxenSystemのサブドメインを無料で使用できます。 - プラン②（有料）： ご自身で独自ドメイン（例：
〇〇.com）を取得していただき、制作のみ承ることも可能です。
- プラン①（無料）：
Q. 使用しているサーバーは？
- A. 国内の老舗レンタルサーバー「コアサーバー（Core Server）」を使用しています。安定性が高く、障害情報は公式サイトでご確認いただけます。
4. セキュリティ・バックアップ・データ保護について
Q. セキュリティ対策はどうなっていますか？
- A. 脆弱性情報は常にチェックしています。PHPは安定した最新バージョンを使用し、セキュリティプラグイン（Jetpackなど）を導入します。
- 管理者情報： 情報セキュリティマネジメント試験の勉強も行っており、安全面には最大限配慮します。
Q. バックアップは取られていますか？
- A.
- コアサーバー側： サーバー会社自体がバックアップを取得しています。
- AxenSystem側： 2要素認証をかけた外部アクセス不可の自宅サーバーに、お客様の情報を厳重に保管しています。
Q. 管理画面（WordPress）にログインできなくなったら？
- A. すぐにIDとパスワードを再発行します。また、不正アクセス防止のため、前のアカウントは即座に削除します。
Q. 万が一、自分でデータを消してしまったら？
- A.
- 「納品状態」までは無償で復元いたします。
- お客様が操作・編集した後の状態は、完璧な復元が難しいため、原則として有償での試行となります（※確証がないため、お客様ご自身でのバックアップ運用をお勧めします）。
Q. 写真やイラストの著作権は誰の責任ですか？
- A. お客様からお預かりした画像をそのまま掲載します。画像の著作権や商用利用の確認は、お客様ご自身の責任となります。
- アドバイス： 「いらすとや」は便利ですが、21枚以上使用すると月額費用が発生しますのでご注意ください。
5. 動作確認・レスポンシブ（スマホ対応）
Q. スマホやタブレットで見た時のデザインは確認してくれますか？
- A.
- 確認端末： 代表的なAndroid端末（AQUOS wish3）とiPad（SlideOverモード）で必ず確認します。
- 事前相談： スマホ表示のデザインは事前にご相談させていただきます。
Q. お問い合わせフォームは動作確認してくれますか？
- A. WPformsプラグインを使用します。メール転送と、WordPress管理画面でのフォーム確認の両方に対応しており、動作確認（テスト送信）は無料で行います。
6. 進捗・納品・サポートについて
Q. 作業の進捗はどうやって知ることができますか？
- A. ヘッダーなどパーツが完成するたびにメールで報告いたします。
- 「不安だ」という場合は、その旨を伝えていただければ、随時現状報告を追加で行います。
Q. サイトの著作権はどうなりますか？
- A.
- 原則： 制作物の著作権はAxenSystemに帰属します（格安価格のため）。
- 譲渡： どうしても著作権が必要な場合は、別途有償での譲渡が可能です（「譲渡して欲しい」とお問い合わせください）。
- 実質的な利用： お客様はサイトを自由に運営・更新していただけます。
Q. 完成後にサイトを他のサーバーに引っ越したい場合は？
- A. WordPressのデータ構造上、そのままの完全な引っ越しは困難です。
- 引っ越し方法： 完成ページのHTMLデータとして出力してお渡しすることが可能です。
- サイト終了時： もしAxenSystemのサービスが終了する際は、HTMLデータの引き渡し、またはそのまま閉鎖するかをお客様に選択していただきます。
Q. 将来、サイトを大きくしたり機能を追加したい場合は？
- A. AxenSystemが終了するまで、相談役として携わらせていただきます。新規だけでなく、長年ご契約いただいているお客様も大切にしますので、別途お問い合わせください。
7. 将来的な信頼性と禁止事項
Q. AxenSystemは何年くらい続きますか？
- A. 最低でも大学卒業までは続けることを約束します。（現在中学3年生のため、約6年間の活動を保証します）。
Q. もし連絡が完全に取れなくなったら？
- A. 病気や事故などの場合は、AxenSystemの他のメンバーが対応いたします。データの取り扱いについては、チーム内で臨時会議を開き、結果をご報告します。
Q. 制作してほしくないサイトはありますか？
8. オプション（有償・無償サービス）について
Q. サイトの紹介文（文章）は作ってもらえますか？
- A. 有償で承ります（別途見積もり）。ただし、割高に設定しているため、ご自身で書かれることを強くおすすめします。
Q. アクセス解析（Googleアナリティクスなど）は設置できますか？
- A.Google SiteKitプラグインの導入は無料で行います。
- Googleアカウントとの接続（ログイン・パスワード入力）は、セキュリティの関係上お客様ご自身で行っていただく必要があります（代行できません）。
- 操作の説明などの最低限の手助けは無料で行いますが、詳細な操作説明は有償となります。
Q. サイトのマニュアルはありますか？
- A. 簡易版のマニュアルは無料でお渡しします。WordPressの深い知識を得たい場合は、別途教材や本をご購入されることをおすすめします。
Q. SEO（検索対策）はやってくれますか？
- A. 通常のSEO対策（画像の代替テキスト（alt）設定、Googleサーチコンソールの設定など）は行います。
- 表示速度： 画像を
pngからwebpに変換するなど、最低限の画像軽量化も行います。
【免責・注意事項】
- 基本的なやり取りはLINEでの問い合わせ、見積もり以降はメールで行います。
- 詳細な合意事項はPDFファイルに記入し、その内容に則って制作を進めます。